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11/06/2018

ufficiale ospite dell'hotel

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Per oltre 90 anni, il nome Hilton è stato sinonimo di integrità, qualità e successo. Interessato a lavorare in Hilton? Esplora un mondo di opportunità.
Attualmente stiamo reclutando candidati adeguatamente qualificati per riempire la seguente posizione:

Titolo del lavoro: ufficiale ospite dell'hotel

Località: milano
Livello: gestione
Tipo di impiego: contratto a tempo indeterminato


descrizione del lavoro

Fornire esperienze di servizio clienti di alto livello per i clienti durante il loro soggiorno
Assicurarsi che i clienti siano correttamente accolti al loro arrivo
Controlla le prenotazioni giornaliere e assicurati che le camere assegnate siano preparate prima del check-in
Coordinare la raccolta e lo stoccaggio dei bagagli
Controllare le procedure di check-in e check-out, comprese le prenotazioni e le transazioni finanziarie
Rivolgersi prontamente alle richieste degli ospiti, come i pasti in camera
Ascoltare e risolvere i reclami attivamente
Garantire ospiti speciali, anziani, bambini e VIP, ricevere servizi personalizzati

Requisiti

Esperienza lavorativa comprovata come responsabile delle relazioni con gli ospiti, direttore dell'hotel o ruolo simile
Comprensione di tutte le migliori pratiche di gestione alberghiera e delle leggi pertinenti
Esperienza pratica con il software di gestione alberghiera
Competenza in inglese; la conoscenza di altre lingue è un vantaggio
Guida al servizio clienti con comunicazione eccezionale e capacità di ascolto attivo

Forte senso di responsabilità e presentazione professionale
Laurea in Gestione dell'ospitalità, Turismo, Economia aziendale o settore pertinente



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